JAKARTA - Pertumbuhan pangsa pasar Acer di Indonesia sangat menggembirakan. Acer menyadari hal itu tidak lepas dari kepercayaan konsumen untuk memilih produk vendor asal Taiwan tersebut.

Sebagai wujud apresiasi terhadap konsumen, Acer membuat sebuah fasilitas layanan pelanggan berupa blog korporat. Melalui blog tersebut, Acer berharap bisa membina hubungan yang lebih dekat dengan konsumen.

"Tujuannya adalah agar ada komunikasi dua arah antara kami dengan konsumen," kata Direktur Pemasaran Acer Indonesia Daniel Rustandi saat meluncurkan layanan ini di Jakarta Convention Center, Rabu (3/3/2010).

Blog yang beralamat di www.acerid.com ini berisi semua info tentang produk dan layanan Acer Indonesia dan bersifat two way communication. Di sini para pelanggan dapat mengajukan berbagai pertanyaan, saran ataupun keluhan. Dengan demikian, pihak Acer pun dapat memonitor para pelanggannya dan memberikan respons secara langsung.

"Komitmen untuk lebih dekat dengan pelanggan kami wujudkan dengan memanfaatkan tren media sosial," ungkap Daniel.

Sebelumnya, Acer juga membuat akun di Twitter dan Fan Page Facebook. Acer juga menawarkan privilege bagi yang menjadi anggota mereka berupa potongan harga untuk produk tertentu.

Menyadari pentingnya layanan bagi konsumen, Acer pun berupaya memperluas jaringan layanannya hingga ke tingkat kabupaten. Tahun ini, Acer telah memiliki 12 pusat layanan konsumen yang hadir di enam kota besar di Indonesia. (srn)

Saat ini model dari laptop acer cukup stylist, tapi secara performance masih kurang terutama pada kualitas baterianya..

yah... cukup bersaing lah